الشروط والأحكام
- الاشتراك الشهري
يبدأ الاشتراك من تاريخ استلام أول مجموعة وجبات ويستمر لمدة الاشتراك المتفق عليها مسبقًا. - أيام التسليم
- لا يوجد تسليم وجبات يوم الجمعة.
- يتم تحديد عدد أيام التسليم في الأسبوع عند الاشتراك.
- تأجيل الاشتراك
- يمكن للعميل تأجيل البرنامج لمدة أقصاها 14 يومًا (أسبوعين) خلال فترة الاشتراك.
- يمكن تحويل الاشتراك لشخص آخر في حال عدم رغبة العميل بالاستمرار.
- بعد تجاوز مدة التأجيل (14 يومًا) يعتبر الاشتراك ملغي تلقائيًا.
- للتأجيل، يجب التواصل عبر واتساب على الرقم (0504747722) قبل موعد التسليم بوقت كافٍ.
- سياسة الإلغاء والاسترداد
- بعد مرور 3 أيام من تاريخ بدء الاشتراك، لا يمكن استرداد مبلغ الاشتراك.
- في حال غياب العميل وعدم استلام الوجبات اليومية، لا يمكن تعويضها في يوم آخر.
- التوصيل
- الأسعار لا تشمل رسوم التوصيل.
- رسوم التوصيل الثابتة هي (250) ريال.
- يلتزم العميل بتزويدنا بعنوان صحيح وحديث لضمان وصول الوجبات في الوقت المحدد.
- سياسة استبدال الوجبات
- في حال وجود خطأ في الوجبة أو تلف في التغليف، يجب على العميل التواصل في نفس يوم الاستلام ليتم التعويض أو التصحيح.
- جودة وتحضير الوجبات
- يتم تحضير الوجبات يوميًا باستخدام مكونات طازجة وتحت إشراف صحي لضمان جودة عالية ونكهة ممتازة.
- الدفع
- يتم دفع قيمة الاشتراك مقدمًا لتأكيد الحجز وبدء تجهيز الوجبات.
- تنبيه الحساسية الغذائية
- على العميل إبلاغنا مسبقًا بأي حساسية غذائية أو مكونات يجب تجنبها في الوجبات.
- انتهاء الاشتراك
- في حالة عدم تجديد الاشتراك، يحق للمطعم التوقف عن الرد على الاستفسارات المتعلقة بالاشتراك السابق.
- يتم حذف جميع بيانات الاشتراك بعد مرور 90 يومًا من تاريخ انتهاء الاشتراك حفاظًا على الخصوصية.
- خدمة العملاء
- فريق الدعم متاح للرد على استفساراتكم وملاحظاتكم على مدار الساعة عبر قنوات التواصل المحددة.
- الموافقة
- يعتبر تحويل مبلغ الاشتراك وتزويدنا بمعلومات المشترك واستلام أول مجموعة وجبات موافقة تامة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه